De meeste mensen vinden voldoening in hun werk omdat ze anderen ergens mee kunnen helpen en dat is voor mij niet anders. Goed uitpluizen hoe het zit, dat ligt mij: wat is er gebeurd, hoe vertaalt zich dat naar het juridische en wat kan er aan de situatie worden gedaan? Dat laatste is natuurlijk waar het de cliënt om gaat.
Het vergt goed luisteren, gedegen juridische kennis en strategisch nadenken om vervolgens te komen tot een aanpak die voor de cliënt de juiste is. Rekening houden met de emotie die bij zaken komt kijken, zonder je erin te laten meeslepen.
Ik waardeer het als cliënten eerlijk zijn. Gewoon vertellen hoe het zit, niet de minder fijne zaken wegmoffelen. Andersom vind ik het belangrijk datzelfde te doen. Uitleggen wat er mogelijk is en het ook zeggen als dat niet het leukste nieuws is om te krijgen. Je moet elkaar kunnen vertrouwen.
In zaken van beroepsaansprakelijkheid is het niet vanzelfsprekend dat je dat vertrouwen krijgt; de cliënt is immers al een keer van een koude kermis thuisgekomen. Extra belangrijk dus dat ik duidelijk ben over hoe het juridisch in elkaar steekt en wat er wel en niet kan.
